Uusia haasteita hallinnollisesta työstä

Olen Johanna Äikäs ja olen työskennellyt Pirten asiakaspalvelussa eli tuttavallisemmin aspassa yli viisi vuotta.

Ennen Pirteen tuloa olen työskennellyt hoitotyössä muistisairaiden vanhusten parissa sekä päihde- ja mielenterveyspotilaiden kuntoutusosastolla. Lisäksi minulla on pitkä asiakaspalvelun ja kaupallisen puolen kokemus erilaisista tehtävistä ja muutamia vuosia olen toiminut myös yrittäjänä.

Aspan työ on todella monipuolista, hektistä ja siinä pitää sietää painetta ja kiirettä. Aspassa palvelemme Pirten asiakkaita ajanvarauksessa ja muissa asioissa sekä ohjaamme oikean palvelupolun varrelle.

Asiakaspalvelu on tärkeä osa koko Pirten toimintaa niin asiakkaidemme kuin Pirten ammattilaisten näkökulmasta. Jos jonkinlaista tilannetta ja kysymystä on tullut kuultua vuosien varrella ja pyrimme auttamaan asiakkaita ja pirteläisiä niin hyvin kun vain osaamme. Meiltä voi tulla kysymään, no, melkein mitä vain!

Aspa-tiimimme työilmapiiri on vertaansa vailla ja se varmasti näkyy kaikille muillekin. Pirten aspalaiset ovat rautaisia asiakaspalvelun ammattilaisia ja ihan huippu työporukka.

Helmikuussa aloitin työskentelemään kolme päivää viikossa Pirten sisäisten palveluiden tiimissä eli sipassa. Sipan työssä vastaan muun muassa erilaisiin vakuutusyhtiöiltä, Valviralta, Avilta, Potilasvakuutuskeskuksesta tai asiakkailta tulleisiin dokumenttipyyntöihin. Opettelen myös vastaanottotyötä tekevien kalenteripohjien tekoa ja tilavarauksien hallintaa, eli tehtävä on hyvin monipuolinen.

Olen ollut hallinnolliseen työhön siirtymisestä innoissani ja onnellinen. Tykkään työstä sipassa todella paljon. On hienoa saada oppia uutta ja vähän haastaa itseään. Minut on otettu uuteen työporukkaan hyvin mukaan. Tarkoitukseni on kehittää hallinnollista osaamistani myös opiskelemalla työn ohessa, kunhan pääsen ensiksi vauhtiin ja hyvin sisälle sipan työhön.

On kiva olla pirteläinen – joka päivä on mukava tulla töihin!

🧡: Johanna