Terveisiä asiakaspalvelusta!
Olen Anne Kohola ja olen ollut pirteläinen pari vuotta. Ammatiltani olen lähihoitaja. Työhöni kuuluu ajanvaraustyö ja asiakaspalvelu.
Asiakaspalvelutyössä pääsen tekemään hoidontarpeen arviointia, antamaan kotihoito-ohjeita ja varaamaan aikoja asiakkaillemme. Työhöni kuuluu myös laskutusta. Työskentelen sekä paikan päällä kahdessa toimipisteessä että etänä kotoa käsin.
Yllätyin siitä, kuinka monipuolista ja haastavaa asiakaspalvelutyö on. Informaatiotulva on jatkuvaa ja on haasteellista pysyä ajan tasalla kaikista muutoksista erityisesti koronan myötä. Parasta työssäni on etätyön mahdollisuus ja se, että pääsen auttamaan ja kuuntelemaan kun asiakkaalla on tarvetta olkapäälle tai ohjaukselle oikeanlaisen avun pariin. Pirtessä mahtavaa on se, että lähihoitajanakin on ollut poikkeustilanteissa mahdollisuus auttaa esimerkiksi koronapandemian keskellä koronanäytteenotossa ja rokotekirjauksissa.
Aiemmin työskentelin hoitotyössä ja haaveilin vuosien ajan toimistotyöstä. Minua todella lykästi, kun pääsin Pirteen. Työyhteisönä Pirte on mahtava! Talossa on paljon ihania ihmisiä ja meillä ei hierarkioita tunneta. Kaikki olemme samalla viivalla. Oma asiakaspalvelutiimimme on parasta, mitä voin vain kuvitella.
Työ on yleensä hektistä ja kuormittavaa, niin kuin moni muukin työ, ja silloin on tärkeää löytää sille palauttavaa ja voimaa antavaa vastapainoa vapaa-ajalla.
Luonnon palauttava voima
Minulle kotona perheen kanssa oleminen kaikessa hiljaisuudessa on parasta työpäivän jälkeen. Vähän liian usein syyllistyn itsekin kännykän tuijotteluun, ja haluankin kannustaa kaikkia laittamaan luuria taskuun ja keskittymään siihen, mitä ympärillä tapahtuu etenkin ulkona.
Ulkoilu tapahtuu yleensä koiramme Hallan kanssa. Halla on iso alaskanmalamuutti – siis hyvä tekosyy työntää päätään ulos päivittäin esimerkiksi etätyöpäivinä.
Luonto on omiaan palauttamaan, etenkin keväällä ja kesällä, kun kaikki herää pikkuhiljaa eloon. Keväällä kaikkein upeinta on vaaleanvihreät puut hiirenkorvineen, kaunis auringonpaiste, esiin työntyvä ruoho, ensimmäiset perhoset ja pulleat söpöt kimalaiset. Joskus minut saattaakin bongata ulkoa hymy kasvoilla, silmät kiinni, kasvot suunnattuna aurinkoon ja koiran hihna toisessa kädessä. Myönnän, että minussa on vähän ”puunhalaajan” vikaa. Joskus kun kukaan ei näe, nojaudun vaivihkaa puun runkoa vasten.
Suosittelen lämpimästi kaikkia tutustumaan luonnon tarjoamiin pieniin ihmeisiin etenkin kevään ja kesän aikana. Pysähdy puun luokse ja seuraa hetki sitä, mitä kaikkea puun runkoa vasten vilistää. Poimi kukka ja nuuhkaise sitä. Tutki oikein läheltä miten kaunis se onkaan. Pysähdy seuraamaan perhosen puuhia tai ihaile pullean kimalaisen ahkeraa työtä kukan kimpussa. Katso miten sen pienien jalkojen kyljissä on kerättynä siitepölyä kuin pieniin laukkuihin.
Minä ja Halla toivotamme kaikille oikein ihanaa kevään etenemistä ja mahtavaa kesää! <3
